سامانه: نرمافزار رمیندو شامل پنل مدیریت، وباپلیکیشن، پنل پیامکی، خدمات ابری و سایر امکانات ارائهشده.
کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سامانه استفاده میکند.
مشتریان کاربر: اشخاصی که اطلاعات آنها توسط کاربر در سامانه ثبت میشود.
موضوع این قرارداد، اعطای حق استفاده غیرانحصاری از سامانه رمیندو برای مدیریت مشتریان، ثبت خدمات، مدیریت مراجعات، ارسال پیامها و اعلانها، گزارشگیری و سایر امکانات سامانه در مدت اعتبار اشتراک است.
مدت اعتبار خدمات از تاریخ فعالسازی اشتراک آغاز شده و تا پایان دوره خریداریشده معتبر است.
تمدید خدمات منوط به پرداخت هزینه اشتراک دوره بعد خواهد بود.
ارائهدهنده متعهد است در طول مدت اعتبار اشتراک، خدمات زیر را در اختیار کاربر قرار دهد:
ارائهدهنده میتواند در راستای توسعه و بهبود خدمات، امکانات جدیدی به سامانه اضافه کرده یا برخی امکانات را بروزرسانی نماید.
پنل پیامکی اختصاصی بدون دریافت هزینه در اختیار کاربر قرار میگیرد.
هزینه خرید اعتبار پیامکی بر عهده کاربر است و تمامی پیامکها از اعتبار همان پنل اختصاصی ارسال میشود.
در صورت بروز اختلال در اپراتورهای مخابراتی یا سامانههای ارائهدهنده خدمات پیامکی، ارائهدهنده مسئولیتی نسبت به تأخیر یا عدم ارسال پیامک نخواهد داشت.
سامانه میتواند علاوه بر پیامک، پیامها، اطلاعیهها، یادآوریها و اعلانها را از طریق وباپلیکیشن نیز برای کاربران نهایی نمایش یا ارسال کند.
عدم مشاهده پیامها یا اعلانها به دلیل تنظیمات دستگاه، مرورگر، عدم اتصال به اینترنت یا سایر عوامل خارج از کنترل ارائهدهنده، مسئولیتی برای ارائهدهنده ایجاد نمیکند.
کاربر متعهد است:
مسئولیت کامل محتوای کلیه پیامها، اطلاعیهها و اعلانهای ارسالشده از طریق سامانه، اعم از پیامک، وباپلیکیشن یا سایر بسترهای ارتباطی سامانه، بر عهده کاربر است.
در صورت طرح هرگونه شکایت یا مطالبه ناشی از محتوای پیامهای ارسالی، مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود.
مالکیت کلیه اطلاعات، سوابق و دادههای مربوط به کسبوکار و مشتریان که توسط کاربر در سامانه ثبت یا بارگذاری میشود، متعلق به همان کاربر است.
ارائهدهنده متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی کرده و جز در موارد مقرر در قوانین یا به موجب دستور مراجع صالح قضایی، آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
ارائهدهنده تمام تلاش متعارف خود را برای حفظ امنیت اطلاعات و پایداری سامانه به کار خواهد گرفت.
با این حال، مسئولیت خسارات ناشی از حملات سایبری، قطعی اینترنت، قطعی برق، اختلالات زیرساختی، حوادث غیرمترقبه یا سایر عوامل خارج از کنترل ارائهدهنده بر عهده ارائهدهنده نخواهد بود.
پشتیبانی سامانه از طریق راههای ارتباطی اعلامشده توسط ارائهدهنده و در ساعات کاری انجام میشود.
هزینه اشتراک مطابق تعرفههای اعلامشده در سامانه یا وبسایت رمیندو تعیین میشود.
ارائهدهنده میتواند تعرفه اشتراک را برای دورههای بعدی تغییر دهد.
پس از فعالسازی اشتراک، مبالغ پرداختی قابل استرداد نیست؛ مگر در مواردی که ارائهدهنده به تشخیص خود یا بر اساس حکم مرجع صالح، امکان ارائه خدمات اصلی سامانه را نداشته باشد.
کلیه حقوق مادی و معنوی سامانه رمیندو، شامل نرمافزار، طراحی، کدها، پایگاههای داده، نام تجاری، علائم، لوگو و سایر اجزای سامانه متعلق به ارائهدهنده است.
هرگونه کپیبرداری، تکثیر، فروش مجدد، اجاره، مهندسی معکوس یا بهرهبرداری از سامانه بدون مجوز کتبی ارائهدهنده ممنوع است.
ارائهدهنده میتواند در موارد زیر، دسترسی کاربر را بهصورت موقت یا دائم تعلیق یا قطع کند:
ارائهدهنده میتواند در راستای توسعه خدمات، امکانات، تعرفهها یا مفاد این توافقنامه را اصلاح یا بروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق سامانه یا وبسایت منتشر شده و از زمان انتشار لازمالاجرا خواهد بود.
ارائهدهنده مسئول خسارات ناشی از موارد زیر نخواهد بود:
در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا موضوع را از طریق مذاکره و سازش پیگیری خواهند کرد. در صورت عدم حصول توافق، رسیدگی به اختلاف در صلاحیت مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
ثبتنام، ورود به سامانه، خرید اشتراک یا استفاده از هر یک از خدمات رمیندو، به منزله پذیرش کامل این توافقنامه و اصلاحات بعدی آن است.